Questions/Réponses

Evaluation des clients

Très satisfait
Plutôt satisfait
Neutre
Plutôt pas satisfait
Pas du tout satisfait
Sélection

Evaluation moyenne

Note globale
3.4 /5
91 avis
Taux de recommandation
27404 avis

O2 Lyon Est
O2 Lyon Est
56bis Cours Tolstoï

69100 Villeurbanne

L'équipe de l'agence O2 Lyon Est est à votre écoute afin de répondre à vos attentes en Ménage - Repassage, Aide à domicile, Garde d'enfants, Soutien Scolaire, Accompagnement du handicap.

L’avis du moment
Par Celine S.
Client depuis août 2023
O2 Lyon Est_1
Par Celine S.
Client depuis août 2023
  • O2 Lyon Est_1 O2 Lyon Est
  • Garde d'enfants de moins de 3 ans_0 Garde d'enfants de moins de 3 ans
  • 35 à 44 ans_0 35 à 44 ans
très bien je suis satisfaite
Note globale

très bien je suis satisfaite

Recommande O2 Lyon Est
Mise en place
Qualité
Relation
Suivi administratif
Services
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Avis authentique déposé le 23/10/2023
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Par Jeanine N.
Client depuis septembre 2023
O2 Lyon Est_2
Par Jeanine N.
Client depuis septembre 2023
  • O2 Lyon Est_2 O2 Lyon Est
  • Aide aux personnes âgées_0 Aide aux personnes âgées
  • 75 ans et +_0 75 ans et +
Note globale

Ce client a attribué une note de 5/5 à O2 Lyon Est le 31/10/2023, mais n’a pas souhaité laisser de commentaire.

Recommande O2 Lyon Est
Mise en place
Qualité
Relation
Suivi administratif
Services
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Avis authentique déposé le 31/10/2023
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Par Carol-ann M.
Client depuis juillet 2023
O2 Lyon Est_3
Par Carol-ann M.
Client depuis juillet 2023
  • O2 Lyon Est_3 O2 Lyon Est
  • Ménage - Repassage_0 Ménage - Repassage
  • 25 à 34 ans_0 25 à 34 ans
Note globale

Ce client a attribué une note de 4/5 à O2 Lyon Est le 31/10/2023, mais n’a pas souhaité laisser de commentaire.

Ne recommande pas O2 Lyon Est
Mise en place
Qualité
Relation
Suivi administratif
Services
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Avis authentique déposé le 31/10/2023
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Par Celine S.
Client depuis août 2023
O2 Lyon Est_4
Par Celine S.
Client depuis août 2023
  • O2 Lyon Est_4 O2 Lyon Est
  • Garde d'enfants de moins de 3 ans_0 Garde d'enfants de moins de 3 ans
  • 35 à 44 ans_0 35 à 44 ans
très bien je suis satisfaite
Note globale

très bien je suis satisfaite

Recommande O2 Lyon Est
Mise en place
Qualité
Relation
Suivi administratif
Services
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Avis authentique déposé le 23/10/2023
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Par Serge B.
Client depuis août 2023
O2 Lyon Est_5
Par Serge B.
Client depuis août 2023
  • O2 Lyon Est_5 O2 Lyon Est
  • Aide aux personnes âgées_0 Aide aux personnes âgées
  • 75 ans et +_0 75 ans et +
Trés bonnes prestations
Note globale

Trés bonnes prestations

Recommande O2 Lyon Est
Mise en place
Qualité
Relation
Suivi administratif
Services
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Avis authentique déposé le 14/10/2023
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Par Pascal B.
Client depuis juillet 2023
O2 Lyon Est_6
Par Pascal B.
Client depuis juillet 2023
  • O2 Lyon Est_6 O2 Lyon Est
  • Ménage - Repassage_0 Ménage - Repassage
  • 45 à 54 ans_0 45 à 54 ans
Sercice de qualité pour un besoin ...
Note globale

Sercice de qualité pour un besoin régulier.

Recommande O2 Lyon Est
Mise en place
Qualité
Relation
Suivi administratif
Services
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Avis authentique déposé le 06/09/2023
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Par Ana G.
Client depuis août 2023
O2 Lyon Est_7
Par Ana G.
Client depuis août 2023
  • O2 Lyon Est_7 O2 Lyon Est
  • Aide aux personnes âgées_0 Aide aux personnes âgées
  • 75 ans et +_0 75 ans et +
L'expérience avec O2 Lyon EST n'est ...
Note globale

L'expérience avec O2 Lyon EST n'est pas concluante : annulation de prestations sans pré-avis, changement de créneaux sans pré-avis, erreurs de facturation, absence d'intervenante. L'agence a changé l'horaire de prestation (7H le matin au lieu de 8h) au dernier moment et a imposé un "tarif de nuit" (7h-8h) alors que nous n'en avions pas la nécessité.

Ne recommande pas O2 Lyon Est
Mise en place
Qualité
Relation
Suivi administratif
Services
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Avis authentique déposé le 01/09/2023
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Par Elizabeth B.
Client depuis mai 2023
O2 Lyon Est_8
Par Elizabeth B.
Client depuis mai 2023
  • O2 Lyon Est_8 O2 Lyon Est
  • Ménage - Repassage_0 Ménage - Repassage
  • 45 à 54 ans_0 45 à 54 ans
Résiliation du contrat au bout de 5 ...
Note globale

Résiliation du contrat au bout de 5 séances car 3 séances annulées par 02 défaillance du personnel (pas de véhicule, maladie et démission) et prestations très superficielle.

Ne recommande pas O2 Lyon Est
Mise en place
Qualité
Relation
Suivi administratif
Services
Non concerné
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Avis authentique déposé le 12/07/2023
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Par Tamara D.
Client depuis mai 2023
O2 Lyon Est_9
Par Tamara D.
Client depuis mai 2023
  • O2 Lyon Est_9 O2 Lyon Est
  • Ménage - Repassage_0 Ménage - Repassage
  • 35 à 44 ans_0 35 à 44 ans
Côté service administratif : Manque ...
Note globale

Côté service administratif : Manque de communication, changement des heures régulièrement
Côte prestation : le ménage n'est pas très bien fait et ne tient pas compte des choses prioritaires, qui sont pourtant décrites dans le cahier. Des ex : Un chiffon humide est passé partout, et donne l'impression de propre, mais rien n'est essuyé, ce qui laisse des traces.
Les objets qui doivent être nettoyé à sec ne le sont pas.
Les objets qui ne doivent pas être touchés, ne le sont pas.
La serpillière n'est pas rincée et rangé telle qu'elle, et donc mouillée. Parfait pour développer des moisissures.
Tous ces exemples montrent à quel point les personnes qui viennent faire le ménage ne sont pas là pour réellement faire le ménage mais pour donner l'illusion. Le niveau de professionnalisme est mauvais.

Ne recommande pas O2 Lyon Est
Mise en place
Qualité
Relation
Suivi administratif
Services
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Avis authentique déposé le 10/07/2023
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Par Caroline B.
Client depuis mai 2023
O2 Lyon Est_10
Par Caroline B.
Client depuis mai 2023
  • O2 Lyon Est_10 O2 Lyon Est
  • Ménage & Ménage - Repassage_0 Ménage & Ménage - Repassage
  • 35 à 44 ans_0 35 à 44 ans
Il n’y a pas de place ici pour ...
Note globale

Il n’y a pas de place ici pour mettre tous les problèmes que j’ai eus avec cette entreprise. Je ne le recommande pas!

Ne recommande pas O2 Lyon Est
Mise en place
Qualité
Relation
Suivi administratif
Services
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Avis authentique déposé le 20/06/2023
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Par Noelle G.
Client depuis avril 2023
O2 Lyon Est_11
Par Noelle G.
Client depuis avril 2023
  • O2 Lyon Est_11 O2 Lyon Est
  • Ménage - Repassage_0 Ménage - Repassage
  • 65 à 74 ans_0 65 à 74 ans
Note globale

Ce client a attribué une note de 3/5 à O2 Lyon Est le 17/06/2023, mais n’a pas souhaité laisser de commentaire.

Recommande O2 Lyon Est
Mise en place
Qualité
Relation
Suivi administratif
Services
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Avis authentique déposé le 17/06/2023
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