Questions/Réponses

Evaluation des clients

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Sélection

Evaluation moyenne

Note globale
3.5 /5
109 avis
Taux de recommandation
26265 avis

O2 Lyon Est
O2 Lyon Est
11 rue du Docteur Frappaz
-
69100 Villeurbanne

L'équipe de l'agence O2 Lyon Est est à votre écoute afin de répondre à vos attentes en ménage-repassage, garde d'enfants, aide aux seniors, aide aux personnes en situation de handicap et incapacité temporaire à domicile.

L’avis du moment
Par Josianne R.
Client depuis octobre 2022
O2 Lyon Est_1
Par Josianne R.
Client depuis octobre 2022
  • O2 Lyon Est_1 O2 Lyon Est
  • Aide aux personnes âgées_0 Aide aux personnes âgées
  • 65 à 74 ans_0 65 à 74 ans
manque d information administrative ...
Note globale

manque d information administrative et pas de numero
tel pour vous contacter il faut passer par le siege

Recommande O2 Lyon Est
Mise en place
Qualité
Relation
Suivi administratif
Services
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Avis authentique déposé le 09/01/2023
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Par Sylvain D.
Client depuis décembre 2022
O2 Lyon Est_2
Par Sylvain D.
Client depuis décembre 2022
  • O2 Lyon Est_2 O2 Lyon Est
  • Ménage - Repassage_0 Ménage - Repassage
  • 45 à 54 ans_0 45 à 54 ans
Ma femme de ménage ne respecte pas ...
Note globale

Ma femme de ménage ne respecte pas toujours mes consignes et ne passe pas l'aspirateur partout entre autre si je suis au même endroit qu'elle. Elle ne me demandera pas de me bouger pour lui laisser le passage. Donc si je me déplace elle fera mais cela pourra être bâclé. A mon avis elle n'utilise pas assez de produit ou serré trop la serpillière car il reste parfois des tâches au sol.

Ne recommande pas O2 Lyon Est
Mise en place
Qualité
Relation
Suivi administratif
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Avis authentique déposé le 14/02/2023
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Par Jean-baptiste L.
Client depuis janvier 2023
O2 Lyon Est_3
Par Jean-baptiste L.
Client depuis janvier 2023
  • O2 Lyon Est_3 O2 Lyon Est
  • Ménage - Repassage_0 Ménage - Repassage
  • 25 à 34 ans_0 25 à 34 ans
La conseillère qui est venu dans un ...
Note globale

La conseillère qui est venu dans un 1er temps a menti sur les disponibilités d horaire de ménage. l’agent d’entretien a endommagé des biens (panières à linge en tissue déchiré) dès la première prestations, laissé la lumière allumé en quittant l appartement, ne range pas le matériel de ménage m, fait un surdosage des produits ménager (sol qui colle) . Après avoir dit 3 semaines en avance que je voulais déplacer un rdv on m’a dit que cetais trop tard et que je serais facturé de la prestation décalé ….

Ne recommande pas O2 Lyon Est
Mise en place
Qualité
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Avis authentique déposé le 09/02/2023
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Par Josianne R.
Client depuis octobre 2022
O2 Lyon Est_4
Par Josianne R.
Client depuis octobre 2022
  • O2 Lyon Est_4 O2 Lyon Est
  • Aide aux personnes âgées_0 Aide aux personnes âgées
  • 65 à 74 ans_0 65 à 74 ans
manque d information administrative ...
Note globale

manque d information administrative et pas de numero
tel pour vous contacter il faut passer par le siege

Recommande O2 Lyon Est
Mise en place
Qualité
Relation
Suivi administratif
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Avis authentique déposé le 09/01/2023
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Par Robina A.
Client depuis novembre 2022
O2 Lyon Est_5
Par Robina A.
Client depuis novembre 2022
  • O2 Lyon Est_5 O2 Lyon Est
  • Ménage - Repassage_0 Ménage - Repassage
  • 35 à 44 ans_0 35 à 44 ans
Le commercial a été disponible pour ...
Note globale

Le commercial a été disponible pour mettre rapidement le contrat et la prestation en place mais suite à ça c’était le parcours du combattant pour rectifier les erreurs sur le contrat dont le mode de paiement qui n’a pas été respecté.
J’avais insisté pour valider cette prestation uniquement si je pouvais la payer en cesu et qu’il n’y aurai pas de prélèvement, le commercial m’a dit qu’il n’y avait aucun soucis mais que je devais tout de même remplir le mandat de prélèvement car c’était le règlement pour tous contrats. .
Il y a tout de même eu un prélèvement qui a été envoyé sur mon compte et malgré tous mes messages et appels, le commercial ne m’a jamais recontacté.
J’ai fini par avoir le responsable de l’agence qui doit normalement expliquer tout cela au siège.

Ne recommande pas O2 Lyon Est
Mise en place
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Avis authentique déposé le 19/12/2022
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Par Sandrine D.
Client depuis septembre 2022
O2 Lyon Est_6
Par Sandrine D.
Client depuis septembre 2022
  • O2 Lyon Est_6 O2 Lyon Est
  • Ménage - Repassage_0 Ménage - Repassage
  • 45 à 54 ans_0 45 à 54 ans
Globalement satisfaite mais manque ...
Note globale

Globalement satisfaite mais manque de continuité avec les intervenants. Nous devons à chaque fois réexpliquer à chaque nouvelle personne. Ceci est dû au manque de personnel.

Recommande O2 Lyon Est
Mise en place
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Avis authentique déposé le 07/11/2022
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Par Dina L.
Client depuis septembre 2022
O2 Lyon Est_7
Par Dina L.
Client depuis septembre 2022
  • O2 Lyon Est_7 O2 Lyon Est
  • Ménage - Repassage_0 Ménage - Repassage
  • 25 à 34 ans_0 25 à 34 ans
Gros problème de communication avec ...
Note globale

Gros problème de communication avec l'agence (attente de devis, annulation prestation sans être prévenue, manque de clarté aux niveaux des horaires, plusieurs interlocuteurs). J'ai mentionné que j'avais un animal et l'intervenante avait mentionné qu'elle n'était pas trop à l'aise avec les animaux mais personne n'en a tenu compte ( au final l'intervenante a pris sur elle et semble à l'aise avec mon vieux chat)

Recommande O2 Lyon Est
Mise en place
Qualité
Relation
Suivi administratif
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Avis authentique déposé le 06/11/2022
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Par Justine C.
Client depuis août 2022
O2 Lyon Est_8
Par Justine C.
Client depuis août 2022
  • O2 Lyon Est_8 O2 Lyon Est
  • Ménage - Repassage_0 Ménage - Repassage
  • 25 à 34 ans_0 25 à 34 ans
Note globale

Ce client a attribué une note de 3/5 à O2 Lyon Est le 16/10/2022, mais n’a pas souhaité laisser de commentaire.

Recommande O2 Lyon Est
Mise en place
Qualité
Relation
Suivi administratif
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Avis authentique déposé le 16/10/2022
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Par Caroline A.
Client depuis juillet 2022
O2 Lyon Est_9
Par Caroline A.
Client depuis juillet 2022
  • O2 Lyon Est_9 O2 Lyon Est
  • Ménage - Repassage_0 Ménage - Repassage
  • 35 à 44 ans_0 35 à 44 ans
Note globale

Ce client a attribué une note de 3/5 à O2 Lyon Est le 09/10/2022, mais n’a pas souhaité laisser de commentaire.

Recommande O2 Lyon Est
Mise en place
Qualité
Relation
Suivi administratif
Services
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Avis authentique déposé le 09/10/2022
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Par Armand L.
Client depuis août 2022
O2 Lyon Est_10
Par Armand L.
Client depuis août 2022
  • O2 Lyon Est_10 O2 Lyon Est
  • Aide aux personnes âgées_0 Aide aux personnes âgées
  • 55 à 64 ans_0 55 à 64 ans
Note globale

Ce client a attribué une note de 4/5 à O2 Lyon Est le 13/09/2022, mais n’a pas souhaité laisser de commentaire.

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Mise en place
Qualité
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Avis authentique déposé le 13/09/2022
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Par Raymonde C.
Client depuis juillet 2022
O2 Lyon Est_11
Par Raymonde C.
Client depuis juillet 2022
  • O2 Lyon Est_11 O2 Lyon Est
  • Aide aux personnes âgées_0 Aide aux personnes âgées
  • 75 ans et +_0 75 ans et +
Note globale

Ce client a attribué une note de 3/5 à O2 Lyon Est le 29/08/2022, mais n’a pas souhaité laisser de commentaire.

Recommande O2 Lyon Est
Mise en place
Qualité
Relation
Suivi administratif
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Avis authentique déposé le 29/08/2022
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