Questions/Réponses

Evaluation des clients

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Sélection

Evaluation moyenne

Note globale
3.3 /5
112 avis
Taux de recommandation
27720 avis

O2 Poissy
O2 Poissy
42 Boulevard Victor Hugo

78300 Poissy

L'équipe de l'agence O2 Poissy est à votre écoute afin de répondre à vos attentes en Ménage - Repassage, Aide à domicile, Garde d'enfants, Soutien Scolaire, Jardinage, Accompagnement du handicap.

L’avis du moment
Par Ariane B.
Client depuis juin 2023
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O2 Poissy_1
Par Ariane B.
Client depuis juin 2023
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  • O2 Poissy_1 O2 Poissy
  • Aide aux personnes âgées_0 Aide aux personnes âgées
  • 75 ans et +_0 75 ans et +
la femme de ménage est très ...
Note globale

la femme de ménage est très correcte mais elle n'a aucune initiative et je dois lui dire quoi faire sinon elle nettoie tjs les mêmes choses. Elle n'arrive pas à l'heure convenue.

Recommande O2 Poissy
Mise en place
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Suivi administratif
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Avis authentique déposé le 09/08/2023
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Par Ariane B.
Client depuis juin 2023
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O2 Poissy_2
Par Ariane B.
Client depuis juin 2023
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  • O2 Poissy_2 O2 Poissy
  • Aide aux personnes âgées_0 Aide aux personnes âgées
  • 75 ans et +_0 75 ans et +
la femme de ménage est très ...
Note globale

la femme de ménage est très correcte mais elle n'a aucune initiative et je dois lui dire quoi faire sinon elle nettoie tjs les mêmes choses. Elle n'arrive pas à l'heure convenue.

Recommande O2 Poissy
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Avis authentique déposé le 09/08/2023
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Par Pierre M.
Client depuis juin 2023
O2 Poissy_3
Par Pierre M.
Client depuis juin 2023
  • O2 Poissy_3 O2 Poissy
  • Ménage - Repassage_0 Ménage - Repassage
  • 55 à 64 ans_0 55 à 64 ans
Note globale

Ce client a attribué une note de 4/5 à O2 Poissy le 07/08/2023, mais n’a pas souhaité laisser de commentaire.

Recommande O2 Poissy
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Qualité
Relation
Suivi administratif
Services
Non concerné
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Avis authentique déposé le 07/08/2023
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Par Naoile H.
Client depuis juin 2023
O2 Poissy_4
Par Naoile H.
Client depuis juin 2023
  • O2 Poissy_4 O2 Poissy
  • Ménage - Repassage_0 Ménage - Repassage
  • 35 à 44 ans_0 35 à 44 ans
Note globale

Ce client a attribué une note de 2/5 à O2 Poissy le 31/07/2023, mais n’a pas souhaité laisser de commentaire.

Ne recommande pas O2 Poissy
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Avis authentique déposé le 31/07/2023
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Par Sophie L.
Client depuis avril 2023
O2 Poissy_5
Par Sophie L.
Client depuis avril 2023
  • O2 Poissy_5 O2 Poissy
  • Ménage - Repassage_0 Ménage - Repassage
  • 35 à 44 ans_0 35 à 44 ans
Note globale

Ce client a attribué une note de 4/5 à O2 Poissy le 14/07/2023, mais n’a pas souhaité laisser de commentaire.

Recommande O2 Poissy
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Avis authentique déposé le 14/07/2023
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Par Marlene C.
Client depuis mai 2023
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O2 Poissy_6
Par Marlene C.
Client depuis mai 2023
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  • O2 Poissy_6 O2 Poissy
  • Ménage - Repassage_0 Ménage - Repassage
  • 35 à 44 ans_0 35 à 44 ans
Note globale

Ce client a attribué une note de 4/5 à O2 Poissy le 11/07/2023, mais n’a pas souhaité laisser de commentaire.

Recommande O2 Poissy
Mise en place
Qualité
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Suivi administratif
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Avis authentique déposé le 11/07/2023
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Par Christelle Z.
Client depuis mai 2023
O2 Poissy_7
Par Christelle Z.
Client depuis mai 2023
  • O2 Poissy_7 O2 Poissy
  • Ménage - Repassage_0 Ménage - Repassage
  • 45 à 54 ans_0 45 à 54 ans
Bonne prestation de service, mais ...
Note globale

Bonne prestation de service, mais la communication avec l'agence est difficile. On n' a jamais les bons interlocuteurs et du coup les informations ne sont pas toujours traitées.

Ne recommande pas O2 Poissy
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Avis authentique déposé le 08/07/2023
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Par Christophe H.
Client depuis avril 2023
O2 Poissy_8
Par Christophe H.
Client depuis avril 2023
  • O2 Poissy_8 O2 Poissy
  • Ménage - Repassage_0 Ménage - Repassage
  • 55 à 64 ans_0 55 à 64 ans
Note globale

Ce client a attribué une note de 4/5 à O2 Poissy le 30/06/2023, mais n’a pas souhaité laisser de commentaire.

Ne recommande pas O2 Poissy
Mise en place
Qualité
Relation
Suivi administratif
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Avis authentique déposé le 30/06/2023
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Par Pierre L.
Client depuis avril 2023
O2 Poissy_9
Par Pierre L.
Client depuis avril 2023
  • O2 Poissy_9 O2 Poissy
  • Aide aux personnes âgées_0 Aide aux personnes âgées
  • 65 à 74 ans_0 65 à 74 ans
Je suis contente de vous service ...
Note globale

Je suis contente de vous service mais les papiers me casse l tête

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Avis authentique déposé le 19/06/2023
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Par Clotilde C.
Client depuis juin 2020
O2 Poissy_10
Par Clotilde C.
Client depuis juin 2020
  • O2 Poissy_10 O2 Poissy
  • Handicap MAD_0 Handicap MAD
  • 45 à 54 ans_0 45 à 54 ans
Handicapée par 1 maladie rare très ...
Note globale

Handicapée par 1 maladie rare très fatigante, douloureuse et handicapante, j'ai rencontré des auxiliaires formidables devenues mes yeux, mes mains et m'ont redonnée le sourire, le plaisir de sortir. Mais le bureau veille à ce que ça ne dure pas et fait de votre vie un enfer. Vous aimez votre auxiliaire ? Dommage on la change encore et encore et encore.. Il faut se taire sinon représailles. Irrespect,chantage,suppression d'heures, isolement. Entre la souffrance physique et fatigue de la maladie et la maltraitance d'o2, j'ai même plus envie de vivre. Ils m'ont enlevée toute estime de moi. Ces gens ne respectent rien ni personne. Que ce soit le client qui n'a rien à dire ou le salarié. Si vous avez le choix, ne laissez pas vos proches, si vous les aimez, entre leurs mains; on en sort brisé.

Ne recommande pas O2 Poissy
Mise en place
Qualité
Relation
Suivi administratif
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Avis authentique déposé le 17/06/2023
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  • L'équipe O2

Madame Charton, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les difficultés que vous avez rencontrées. Afin d'améliorer la qualité de nos services, nous nous sommes de nouveau rapprochés de votre agence. Dans un métier où l'humain est au cœur de nos valeurs, il est difficile de garantir le zéro défaut mais nous sommes guidés par un objectif d'amélioration continue. Nous avons toujours assuré une continuité de service en cas d'absence de salarié pour les prestations du mardi et maintenu vos prestations du jeudi, selon vos besoins. Nous sommes navrés si nos propositions de remplacement pour les mardis ne vous convenaient pas. Une propostion de remplacement vous a été faite pour ce jour, nous sommes navrés de votre refus. Sachez que votre agence fait tout son possible afin de maintenir une régularité à votre domicile, la satisfaction de nos clients étant au coeur de notre métier. Votre reponsable d'agence va prendre contact avec vous la semaine prochaine afin d'échanger sur la situation et ainsi mettre en place des axes d'amélioration. Enfin, nous sommes ravis que nos intervenantes vous apportent une aide si précieuse. Vous allez recevoir un mail vous demandant votre avis sur la gestion de vos remarques, n'hésitez pas à y répondre. Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon week end. Excellente journée Laurie, l'équipe satisfaction

Par Eric D.
Client depuis mars 2023
O2 Poissy_11
Par Eric D.
Client depuis mars 2023
  • O2 Poissy_11 O2 Poissy
  • Ménage - Repassage_0 Ménage - Repassage
  • 65 à 74 ans_0 65 à 74 ans
Impossibilité de me mettre sur mon ...
Note globale

Impossibilité de me mettre sur mon espace client propre et donc d'avoir accès à mon planning. Difficultés pour joindre l'agence de Poissy. En un mot pas très content !!

Ne recommande pas O2 Poissy
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Qualité
Relation
Suivi administratif
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Avis authentique déposé le 23/05/2023
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