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Bonjour,
Déception sur la totalité du mois.
Absence de l'intervenante a deux reprises sans que je sois prévenu au préalable.
Obligé de décaler les horaires d'intervention sur des jours et créneaux non établis dans le contrat.
Changements de personnels...
Plusieurs semaines pour mettre en place le contrat qui dure 1 mois (juin), puis plus de retours.

Ce client a attribué une note de 4/5 à O2 Arras le 10/07/2021, mais n’a pas souhaité laisser de commentaire.

Ce client a attribué une note de 5/5 à O2 Arras le 07/07/2021, mais n’a pas souhaité laisser de commentaire.

Très mauvais démarrage ! Tout dêtre merveilleux ! La première prestation était bonne malheureusement la personne a été en arrêt de travail, on m'envoie une remplaçante qui arrive avec 10 mn de retard et pour une durée de 2 H30 pour 3 h prévues au départ. Explications, présentation de la maison, du matériel, de la feuille de route. Elle conclue " en gros poussières et sols ! Avec 10 mn d'habillage il reste peu de temps ! Résultat casse et ménage qui laisse à désirer ! On me propose quelqu'un d'autre, sur la seule journée qu'au départ j'avais dit ne pas vouloir de prestation ! Gestion qui coûte quand-même 10€/ mois ! Contrat résilié !

suivi de qualité toujours pour satisfaire au mieux. Pour moi ce n,'est que le début mais déjà j'ai pu apprécier la qualité des services.

Aides ménagères agréables et très actives et efficaces.
Le travail est fait efficacement et le contact est facilité par le petit carnet de suivi.

Je suis satisfaite des services ainsi que la dame qui vient chez moi

Je préférai ma première intervenante. En terme d autonomie.

La mise en place de la prestation a été très facile et guidée, mais depuis j'ai des difficultés à joindre l'agence dont je dépends, car j'ai des horaires qui ne correspondent pas aux heures d'ouverture de celle-ci... C'est un peu dommage que ce service de suivi ne soit pas plus "personnalisé".

Ce client a attribué une note de 4/5 à O2 Arras le 08/06/2021, mais n’a pas souhaité laisser de commentaire.