Questions/Réponses

Evaluation des clients

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Pas du tout satisfait
Sélection

Evaluation moyenne

Note globale
3.7 /5
23 avis
Taux de recommandation

O2 Wasquehal
O2 Wasquehal
4 Avenue de la Marne
Le Cartelot Bât A
59290 Wasquehal

L'équipe de l'agence O2 Wasquehal est à votre écoute afin de répondre à vos attentes en ménage-repassage, garde d'enfants, aide aux seniors, aide aux personnes en situation de handicap et incapacité temporaire à domicile.

L’avis du moment
O2 Wasquehal_1
Client depuis octobre 2020
  • O2 Wasquehal_1 O2 Wasquehal
  • Ménage - Repassage_0 Ménage - Repassage
  • 35 à 44 ans_0 35 à 44 ans
Suivi sérieux par le service ...
Note globale

Suivi sérieux par le service client.

Recommande O2 Wasquehal
Mise en place
Qualité
Relation
Suivi administratif
Services
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Avis authentique déposé le 20/11/2020
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O2 Wasquehal_2
Client depuis janvier 2021
  • O2 Wasquehal_2 O2 Wasquehal
  • Ménage - Repassage_0 Ménage - Repassage
  • 35 à 44 ans_0 35 à 44 ans
Je suis extrêmement déçue de votre ...
Note globale

Je suis extrêmement déçue de votre service une femme de ménage devait venir et trois prestations n’ont pas été honorées par cette personne alors que j’avais eu confirmation de votre part qu’elle venait donc je me libère pour accueillir la personne et cette personne n’a pas pris la peine de venir et je n’ai même pas été prévenu ce qui me déçoit beaucoup. Moi quand je ne vais pas au travail je préviens mon employeur ce qui est la moindre des choses surtout que la c’était trois fois de suite!!c’est juste du respect et du savoir vivre mais apparemment vous en avaient pas!!

Ne recommande pas O2 Wasquehal
Mise en place
Qualité
Relation
Suivi administratif
Services
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Avis authentique déposé le 28/03/2021
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O2 Wasquehal_3
Client depuis février 2021
  • O2 Wasquehal_3 O2 Wasquehal
  • Garde d'enfants de plus de 3 ans & Ménage - Repassage_0 Garde d'enfants de plus de 3 ans & Ménage - Repassage
  • 35 à 44 ans_0 35 à 44 ans
Note globale

Ce client a attribué une note de 2/5 à O2 Wasquehal le 14/03/2021, mais n’a pas souhaité laisser de commentaire.

Ne recommande pas O2 Wasquehal
Mise en place
Qualité
Relation
Suivi administratif
Services
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Avis authentique déposé le 14/03/2021
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O2 Wasquehal_4
Client depuis janvier 2021
  • O2 Wasquehal_4 O2 Wasquehal
  • Ménage_0 Ménage
  • 55 à 64 ans_0 55 à 64 ans
Note globale

Ce client a attribué une note de 4/5 à O2 Wasquehal le 09/03/2021, mais n’a pas souhaité laisser de commentaire.

Recommande O2 Wasquehal
Mise en place
Qualité
Relation
Suivi administratif
Services
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Avis authentique déposé le 09/03/2021
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O2 Wasquehal_5
Client depuis juillet 2019
  • O2 Wasquehal_5 O2 Wasquehal
  • Ménage - Repassage_0 Ménage - Repassage
  • 45 à 54 ans_0 45 à 54 ans
1ere prestation menage tres ...
Note globale

1ere prestation menage tres déçue,j'ai du tout refaire,j'ai vu avec la referente o2 pour ameliorer la prestation

Ne recommande pas O2 Wasquehal
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Qualité
Relation
Suivi administratif
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Avis authentique déposé le 06/03/2021
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O2 Wasquehal_6
Client depuis octobre 2020
  • O2 Wasquehal_6 O2 Wasquehal
  • Ménage - Repassage_0 Ménage - Repassage
  • 55 à 64 ans_0 55 à 64 ans
les intervenants ne font pas preuve ...
Note globale

les intervenants ne font pas preuve d initiation
les formations sont faites par des anciens prestataires donc a voir
le forfait pour ma part 2 heures par semaines ne sont pas respecter
il faut souvent laisser la fiche des taches a faire car ils oublient

Ne recommande pas O2 Wasquehal
Mise en place
Qualité
Relation
Suivi administratif
Services
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Avis authentique déposé le 05/03/2021
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O2 Wasquehal_7
Client depuis janvier 2021
  • O2 Wasquehal_7 O2 Wasquehal
  • Ménage_0 Ménage
  • 65 à 74 ans_0 65 à 74 ans
Note globale

Ce client a attribué une note de 4/5 à O2 Wasquehal le 03/03/2021, mais n’a pas souhaité laisser de commentaire.

Recommande O2 Wasquehal
Mise en place
Qualité
Relation
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Avis authentique déposé le 03/03/2021
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O2 Wasquehal_8
Client depuis janvier 2021
  • O2 Wasquehal_8 O2 Wasquehal
  • Ménage_0 Ménage
  • 35 à 44 ans_0 35 à 44 ans
Prestations annulées très ...
Note globale

Prestations annulées très fréquemment, retards quasi systématiques à chaque intervention, erreurs de facturation, absence totale de suivi... sans regret nous mettons fin au contrat 02 : absence totale de sérieux.

Ne recommande pas O2 Wasquehal
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Relation
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Services
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Avis authentique déposé le 23/01/2021
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O2 Wasquehal_9
Client depuis octobre 2020
  • O2 Wasquehal_9 O2 Wasquehal
  • Ménage - Repassage_0 Ménage - Repassage
  • 35 à 44 ans_0 35 à 44 ans
Suivi sérieux par le service ...
Note globale

Suivi sérieux par le service client.

Recommande O2 Wasquehal
Mise en place
Qualité
Relation
Suivi administratif
Services
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Avis authentique déposé le 20/11/2020
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O2 Wasquehal_10
Client depuis octobre 2020
  • O2 Wasquehal_10 O2 Wasquehal
  • Ménage - Repassage_0 Ménage - Repassage
  • 35 à 44 ans_0 35 à 44 ans
Organisés et professionnels. ...
Note globale

Organisés et professionnels. L'espace client est très clair et la communication est adaptée aux situations.

Recommande O2 Wasquehal
Mise en place
Qualité
Relation
Suivi administratif
Services
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Avis authentique déposé le 19/11/2020
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O2 Wasquehal_11
Client depuis octobre 2020
  • O2 Wasquehal_11 O2 Wasquehal
  • Ménage - Repassage_0 Ménage - Repassage
  • 35 à 44 ans_0 35 à 44 ans
pas de bonne communication entre ...
Note globale

pas de bonne communication entre les intervenants et O2, m'a plutôt compliqué la vie que la simplifier. En attente de propositions d'autres intervenantes

Ne recommande pas O2 Wasquehal
Mise en place
Qualité
Relation
Suivi administratif
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Avis authentique déposé le 15/11/2020
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