Questions/Réponses

Evaluation des clients

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Sélection

Evaluation moyenne

Note globale
3.8 /5
61 avis
Taux de recommandation
21552 avis

O2 Lyon Presqu'Ile
O2 Lyon Presqu'Ile
12 Rue de la Claire
-
69009 Lyon

L'équipe de l'agence O2 Lyon Presqu'Ile est à votre écoute afin de répondre à vos attentes en ménage-repassage, garde d'enfants, aide aux seniors, aide aux personnes en situation de handicap et incapacité temporaire à domicile.

L’avis du moment
Par Irene L.
Client depuis février 2022
O2 Lyon Presqu'Ile_1
Par Irene L.
Client depuis février 2022
  • O2 Lyon Presqu'Ile_1 O2 Lyon Presqu'Ile
  • Ménage - Repassage_0 Ménage - Repassage
  • 65 à 74 ans_0 65 à 74 ans
L’agence a mis en place les ...
Note globale

L’agence a mis en place les prestations rapidement vu le contexte. Les intervenantes sont agréables, consciencieuses et efficaces.

Recommande O2 Lyon Presqu'Ile
Mise en place
Qualité
Relation
Suivi administratif
Services
Non concerné
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Avis authentique déposé le 01/05/2022
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Par Jacqueline G.
Client depuis avril 2022
O2 Lyon Presqu'Ile_2
Par Jacqueline G.
Client depuis avril 2022
  • O2 Lyon Presqu'Ile_2 O2 Lyon Presqu'Ile
  • Aide aux personnes âgées_0 Aide aux personnes âgées
  • 75 ans et +_0 75 ans et +
Pas de réponse à mes mails
Note globale

Pas de réponse à mes mails

Recommande O2 Lyon Presqu'Ile
Mise en place
Qualité
Non concerné
Relation
Suivi administratif
Non concerné
Services
Non concerné
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Avis authentique déposé le 17/06/2022
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Par Dominique G.
Client depuis avril 2022
O2 Lyon Presqu'Ile_3
Par Dominique G.
Client depuis avril 2022
  • O2 Lyon Presqu'Ile_3 O2 Lyon Presqu'Ile
  • Ménage - Repassage_0 Ménage - Repassage
  • 55 à 64 ans_0 55 à 64 ans
Bonjour, nous avons signé notre ...
Note globale

Bonjour, nous avons signé notre contrat il y a 1 mois. La personne qui venait pour le ménage à démissionné et celle venue pour la prestation de la vitrerie a refusé de faire le travail. Nous allons dénoncer le contrat. J’ajoute que la commerciale ne daigne même pas nous rappeler malgré des messages téléphoniques.

Ne recommande pas O2 Lyon Presqu'Ile
Mise en place
Qualité
Relation
Suivi administratif
Services
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Avis authentique déposé le 09/06/2022
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Par Elisabeth C.
Client depuis mars 2022
O2 Lyon Presqu'Ile_4
Par Elisabeth C.
Client depuis mars 2022
  • O2 Lyon Presqu'Ile_4 O2 Lyon Presqu'Ile
  • Ménage - Repassage_0 Ménage - Repassage
  • 25 à 34 ans_0 25 à 34 ans
Note globale

Ce client a attribué une note de 4/5 à O2 Lyon Presqu'Ile le 27/05/2022, mais n’a pas souhaité laisser de commentaire.

Recommande O2 Lyon Presqu'Ile
Mise en place
Qualité
Relation
Suivi administratif
Services
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Avis authentique déposé le 27/05/2022
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Par Sébastien C.
Client depuis février 2022
Posez-moi une question
O2 Lyon Presqu'Ile_5
Par Sébastien C.
Client depuis février 2022
Posez-moi une question
  • O2 Lyon Presqu'Ile_5 O2 Lyon Presqu'Ile
  • Ménage - Repassage_0 Ménage - Repassage
  • 35 à 44 ans_0 35 à 44 ans
Très réactif
Note globale

Très réactif

Recommande O2 Lyon Presqu'Ile
Mise en place
Qualité
Relation
Suivi administratif
Services
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Avis authentique déposé le 06/05/2022
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Par Irene L.
Client depuis février 2022
O2 Lyon Presqu'Ile_6
Par Irene L.
Client depuis février 2022
  • O2 Lyon Presqu'Ile_6 O2 Lyon Presqu'Ile
  • Ménage - Repassage_0 Ménage - Repassage
  • 65 à 74 ans_0 65 à 74 ans
L’agence a mis en place les ...
Note globale

L’agence a mis en place les prestations rapidement vu le contexte. Les intervenantes sont agréables, consciencieuses et efficaces.

Recommande O2 Lyon Presqu'Ile
Mise en place
Qualité
Relation
Suivi administratif
Services
Non concerné
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Avis authentique déposé le 01/05/2022
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Par Charlotte L.
Client depuis novembre 2021
O2 Lyon Presqu'Ile_7
Par Charlotte L.
Client depuis novembre 2021
  • O2 Lyon Presqu'Ile_7 O2 Lyon Presqu'Ile
  • Ménage - Repassage_0 Ménage - Repassage
  • 35 à 44 ans_0 35 à 44 ans
Presque 3 mois pour mettre en place ...
Note globale

Presque 3 mois pour mettre en place la prestation, trop long.
Pas de numéro de téléphone pour joindre directement l'agence.
Pour l'instant, moyennement satisfait des prestations.

Ne recommande pas O2 Lyon Presqu'Ile
Mise en place
Qualité
Relation
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Avis authentique déposé le 04/04/2022
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Par Anne-benedicte R.
Client depuis novembre 2021
O2 Lyon Presqu'Ile_8
Par Anne-benedicte R.
Client depuis novembre 2021
  • O2 Lyon Presqu'Ile_8 O2 Lyon Presqu'Ile
  • Ménage - Repassage_0 Ménage - Repassage
  • 45 à 54 ans_0 45 à 54 ans
J’ai rencontré une personne d’O2 en ...
Note globale

J’ai rencontré une personne d’O2 en Novembre 2021 qui m’a dit pouvoir m’envoyer quelqu’un sous 15 jours… Fin janvier, une personne est venue. Je ne l’ai vue que 2 fois depuis et maintenant elle a démissionné, je n’ai plus personne. Je n’ai aucune solution de remplacement et je suis avertie à la dernière minute des absences de cette personne. Je n’ai jamais les mêmes interlocuteurs chez O2 et il n’y a pas de suivi de qualité.

Ne recommande pas O2 Lyon Presqu'Ile
Mise en place
Qualité
Relation
Suivi administratif
Services
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Avis authentique déposé le 26/02/2022
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Par Simone B.
Client depuis janvier 2022
O2 Lyon Presqu'Ile_9
Par Simone B.
Client depuis janvier 2022
  • O2 Lyon Presqu'Ile_9 O2 Lyon Presqu'Ile
  • Aide aux personnes âgées_0 Aide aux personnes âgées
  • 65 à 74 ans_0 65 à 74 ans
Personnel sachant travailler. Bonne ...
Note globale

Personnel sachant travailler. Bonne communication avec les responsables de l'Agence.

Recommande O2 Lyon Presqu'Ile
Mise en place
Qualité
Relation
Suivi administratif
Services
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Avis authentique déposé le 17/02/2022
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Par Margaux H.
Client depuis décembre 2021
O2 Lyon Presqu'Ile_10
Par Margaux H.
Client depuis décembre 2021
  • O2 Lyon Presqu'Ile_10 O2 Lyon Presqu'Ile
  • Ménage - Repassage_0 Ménage - Repassage
  • 25 à 34 ans_0 25 à 34 ans
Prestation lamentable, rien n’a été ...
Note globale

Prestation lamentable, rien n’a été fait en 4h si ce n’est 3 vitres et un évier (dans un appartement vide, en vue d’un état des lieux de sortie) ! Suite à mon e-mail comprenant les photos de l’état de l’appartement après la prestation, aucun appel, aucun suivi! J’ai proposé une solution amiable mais refusé de payer l’intégralité, j’ai toutefois été prélevée 10 jours plus tard. Message de relance resté à nouveau sans réponse.
Aucun document ne m’a été remis avant la prestation (feuille de route, liste des produits à mettre à dispositio, etc.

Bref j’ai juste l’impression d’avoir été volée, d’avoir perdu mon temps et mon argent en faisant appel à O2!

Ne recommande pas O2 Lyon Presqu'Ile
Mise en place
Qualité
Relation
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Avis authentique déposé le 22/01/2022
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Par Yvette R.
Client depuis janvier 2022
O2 Lyon Presqu'Ile_11
Par Yvette R.
Client depuis janvier 2022
  • O2 Lyon Presqu'Ile_11 O2 Lyon Presqu'Ile
  • Aide aux personnes âgées_0 Aide aux personnes âgées
  • 75 ans et +_0 75 ans et +
pendant 2 ans 1/2 assez correct. ...
Note globale

pendant 2 ans 1/2 assez correct. Mais depuis septembre l'horreur ! je vous ai donc abandonné,mais vous me devez 12.€ facturés indûment : IMPOSSIBLE D'AVOIR LE REMBOURSEMENT, vous ne répondez pas à mes appels, très mecontente, et très déçue, je n'ai même plus accès à mon compte client. INSATISFACTION TOTALE

Ne recommande pas O2 Lyon Presqu'Ile
Mise en place
Qualité
Relation
Suivi administratif
Services
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Avis authentique déposé le 08/01/2022
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