Evaluation des clients

Très satisfait
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Pas du tout satisfait
Sélection

Evaluation moyenne

Note globale
3.8 /5
75 avis
Taux de recommandation
24826 avis

O2 Lille Centre
O2 Lille Centre
96 Rue Pierre Mauroy

59000 Lille

L'équipe de l'agence O2 Lille Centre est à votre écoute afin de répondre à vos attentes en Ménage - Repassage, Aide à domicile, Garde d'enfants, Soutien Scolaire, Accompagnement du handicap.

L’avis du moment
Par Eve D.
Client depuis octobre 2023
O2 Lille Centre_1
Par Eve D.
Client depuis octobre 2023
  • O2 Lille Centre_1 O2 Lille Centre
  • Ménage_0 Ménage
  • 55 à 64 ans_0 55 à 64 ans
Très bonne mise en route et suivi
Note globale

Très bonne mise en route et suivi

Recommande O2 Lille Centre
Mise en place
Qualité
Relation
Suivi administratif
Services
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Avis authentique déposé le 03/01/2024
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Par Eve D.
Client depuis octobre 2023
O2 Lille Centre_2
Par Eve D.
Client depuis octobre 2023
  • O2 Lille Centre_2 O2 Lille Centre
  • Ménage_0 Ménage
  • 55 à 64 ans_0 55 à 64 ans
Très bonne mise en route et suivi
Note globale

Très bonne mise en route et suivi

Recommande O2 Lille Centre
Mise en place
Qualité
Relation
Suivi administratif
Services
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Avis authentique déposé le 03/01/2024
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Par Guillaume M.
Client depuis novembre 2023
O2 Lille Centre_3
Par Guillaume M.
Client depuis novembre 2023
  • O2 Lille Centre_3 O2 Lille Centre
  • Ménage - Repassage_0 Ménage - Repassage
  • 35 à 44 ans_0 35 à 44 ans
Note globale

Ce client a attribué une note de 5/5 à O2 Lille Centre le 01/01/2024, mais n’a pas souhaité laisser de commentaire.

Recommande O2 Lille Centre
Mise en place
Qualité
Relation
Suivi administratif
Services
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Avis authentique déposé le 01/01/2024
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Par Diane D.
Client depuis novembre 2023
O2 Lille Centre_4
Par Diane D.
Client depuis novembre 2023
  • O2 Lille Centre_4 O2 Lille Centre
  • Ménage - Repassage_0 Ménage - Repassage
  • 25 à 34 ans_0 25 à 34 ans
Note globale

Ce client a attribué une note de 4/5 à O2 Lille Centre le 21/12/2023, mais n’a pas souhaité laisser de commentaire.

Recommande O2 Lille Centre
Mise en place
Qualité
Relation
Suivi administratif
Services
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Avis authentique déposé le 21/12/2023
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Par Alice T.
Client depuis octobre 2023
O2 Lille Centre_5
Par Alice T.
Client depuis octobre 2023
  • O2 Lille Centre_5 O2 Lille Centre
  • Ménage - Repassage_0 Ménage - Repassage
  • 55 à 64 ans_0 55 à 64 ans
Note globale

Ce client a attribué une note de 4/5 à O2 Lille Centre le 05/12/2023, mais n’a pas souhaité laisser de commentaire.

Recommande O2 Lille Centre
Mise en place
Qualité
Relation
Suivi administratif
Services
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Avis authentique déposé le 05/12/2023
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Par Annick M.
Client depuis septembre 2023
O2 Lille Centre_6
Par Annick M.
Client depuis septembre 2023
  • O2 Lille Centre_6 O2 Lille Centre
  • Ménage & Aide aux personnes âgées_0 Ménage & Aide aux personnes âgées
  • 65 à 74 ans_0 65 à 74 ans
Si, au plan administratif, on était ...
Note globale

Si, au plan administratif, on était moins harcelé par des appels téléphoniques, des SMS, des mails de toute nature (hors espace client) ce serait mieux . Des pièces jointes que 02 ne reçoit pas, il faut revoir votre logiciel… Ce n’est pas de la faute du client ! Trop de - mauvaise - communication tue la communication. Ce qui n’a rien à voir avec la qualité de la prestation de la salariée envoyée chez moi.

Recommande O2 Lille Centre
Mise en place
Qualité
Relation
Suivi administratif
Services
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Avis authentique déposé le 26/11/2023
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Par Clemence F.
Client depuis juillet 2023
O2 Lille Centre_7
Par Clemence F.
Client depuis juillet 2023
  • O2 Lille Centre_7 O2 Lille Centre
  • Ménage - Repassage_0 Ménage - Repassage
  • 25 à 34 ans_0 25 à 34 ans
J’ai fait appel à vos service pour ...
Note globale

J’ai fait appel à vos service pour un ménage après déménagement. Tout s’est bien déroulé pour le premier rdv mais malheureusement la technicienne de surface programmée ne viendra jamais… on a oublié de programmer mon ménage à l’agence !! J’ai finalement eu quelqu’un pour 2h de ménage au lieu de 4h, j’ai du faire le ménage avec elle et ma fille de 2 mois en porte bébé. J’avais pris ce service pour me délester au maximum de ce déménagement avec un bébé, qui était un gros stress. Mais ça n’a fait que l’amplifier… Je suis consciente que des problèmes de gestion peuvent arriver mais j’aurais souhaité au moins un mot d’excuse ou un geste commercial… Malheureusement c’était la première et dernière fois que je passais par O2, pourtant fortement recommandé par mes amis.

Ne recommande pas O2 Lille Centre
Mise en place
Qualité
Relation
Suivi administratif
Services
Non concerné
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Avis authentique déposé le 01/09/2023
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Par Anne-sophie R.
Client depuis avril 2023
O2 Lille Centre_8
Par Anne-sophie R.
Client depuis avril 2023
  • O2 Lille Centre_8 O2 Lille Centre
  • Ménage - Repassage_0 Ménage - Repassage
  • 55 à 64 ans_0 55 à 64 ans
Une très mauvaise expérience : pas ...
Note globale

Une très mauvaise expérience : pas de contact avec l’agence, une mise en place très longue, une femme de ménage peu compétente, une prestation dégradée. Je ne recommande absolument pas.

Ne recommande pas O2 Lille Centre
Mise en place
Qualité
Relation
Suivi administratif
Non concerné
Services
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Avis authentique déposé le 18/06/2023
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Par Corinne B.
Client depuis mars 2023
O2 Lille Centre_9
Par Corinne B.
Client depuis mars 2023
  • O2 Lille Centre_9 O2 Lille Centre
  • Ménage - Repassage_0 Ménage - Repassage
  • 55 à 64 ans_0 55 à 64 ans
Insatisfaite / personnels non ...
Note globale

Insatisfaite / personnels non formés

Ne recommande pas O2 Lille Centre
Mise en place
Qualité
Relation
Suivi administratif
Services
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Avis authentique déposé le 12/04/2023
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Par Alexandre C.
Client depuis décembre 2022
O2 Lille Centre_10
Par Alexandre C.
Client depuis décembre 2022
  • O2 Lille Centre_10 O2 Lille Centre
  • Ménage - Repassage_0 Ménage - Repassage
  • 25 à 34 ans_0 25 à 34 ans
Malheureusement, nous ne sommes pas ...
Note globale

Malheureusement, nous ne sommes pas du tout satisfait par O2.
La qualité de la prestation n'est pas au rendez vous. Les presta ne sont jamais réalisé dans leur entièreté par rapport à ce qui était prévu. Nous sommes obligé de repasser derrière et de finir noir même à chaque fois... On ne voit donc pas l'utilité ? Le coût est vraiment excessif compte tenu de ce qui est vraiment fait sur place.
Et finalement, nous passons plus de temps à gérer l'administratif (absence de l'intervenant, replanification, remplacement, etc...) que de temps de ménage chez nous.
Nous allons donc prendre le temps de comparer avec d'autres société de service, voir à faire appel à un intervenant en direct.

Ne recommande pas O2 Lille Centre
Mise en place
Qualité
Relation
Suivi administratif
Services
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Avis authentique déposé le 04/03/2023
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Par Carine H.
Client depuis janvier 2023
O2 Lille Centre_11
Par Carine H.
Client depuis janvier 2023
  • O2 Lille Centre_11 O2 Lille Centre
  • Ménage - Repassage_0 Ménage - Repassage
  • 35 à 44 ans_0 35 à 44 ans
Note globale

Ce client a attribué une note de 4/5 à O2 Lille Centre le 01/03/2023, mais n’a pas souhaité laisser de commentaire.

Recommande O2 Lille Centre
Mise en place
Qualité
Relation
Suivi administratif
Services
Non concerné
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Avis authentique déposé le 01/03/2023
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