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O2 Villefranche-de-Rouergue
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Handicap MAD
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65 à 74 ans
très satisfaite du service et du dévouement du personnel tant administratif que l'intervenante auprès de mon époux qui est très impliquée et qui fait un travail formidable
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Invalidite reconnue à 80%et+j'ai signé un contrat avec O2 la première semaine de novembre 2023.
Je n'ai pas l'usage du membre supérieur et
Du membre inférieur gauche.l'assistance est donc très importante les prestations D'O2. Sont absolument
Parfaites en ce qui me concerne
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très satisfaite du service et du dévouement du personnel tant administratif que l'intervenante auprès de mon époux qui est très impliquée et qui fait un travail formidable
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Très bon contact avec la responsable pour mettre la prestation en place . Tout est très bien expliqué.
Très bon contact aussi avec la ou les personnes qui font la prestation et celle ci est parfaitement réalisée
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Ce client a attribué une note de 5/5 à O2 Perpignan le 06/10/2023, mais n’a pas souhaité laisser de commentaire.
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Ce client a attribué une note de 4/5 à O2 Vienne le 25/09/2023, mais n’a pas souhaité laisser de commentaire.
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Ce client a attribué une note de 4/5 à O2 Montélimar le 16/07/2023, mais n’a pas souhaité laisser de commentaire.
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RAS
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Ce client a attribué une note de 3/5 à O2 St Etienne le 27/06/2023, mais n’a pas souhaité laisser de commentaire.
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Handicapée par 1 maladie rare très fatigante, douloureuse et handicapante, j'ai rencontré des auxiliaires formidables devenues mes yeux, mes mains et m'ont redonnée le sourire, le plaisir de sortir. Mais le bureau veille à ce que ça ne dure pas et fait de votre vie un enfer. Vous aimez votre auxiliaire ? Dommage on la change encore et encore et encore.. Il faut se taire sinon représailles. Irrespect,chantage,suppression d'heures, isolement. Entre la souffrance physique et fatigue de la maladie et la maltraitance d'o2, j'ai même plus envie de vivre. Ils m'ont enlevée toute estime de moi. Ces gens ne respectent rien ni personne. Que ce soit le client qui n'a rien à dire ou le salarié. Si vous avez le choix, ne laissez pas vos proches, si vous les aimez, entre leurs mains; on en sort brisé.
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L'équipe O2
Madame Charton, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les difficultés que vous avez rencontrées. Afin d'améliorer la qualité de nos services, nous nous sommes de nouveau rapprochés de votre agence. Dans un métier où l'humain est au cœur de nos valeurs, il est difficile de garantir le zéro défaut mais nous sommes guidés par un objectif d'amélioration continue. Nous avons toujours assuré une continuité de service en cas d'absence de salarié pour les prestations du mardi et maintenu vos prestations du jeudi, selon vos besoins. Nous sommes navrés si nos propositions de remplacement pour les mardis ne vous convenaient pas. Une propostion de remplacement vous a été faite pour ce jour, nous sommes navrés de votre refus. Sachez que votre agence fait tout son possible afin de maintenir une régularité à votre domicile, la satisfaction de nos clients étant au coeur de notre métier. Votre reponsable d'agence va prendre contact avec vous la semaine prochaine afin d'échanger sur la situation et ainsi mettre en place des axes d'amélioration. Enfin, nous sommes ravis que nos intervenantes vous apportent une aide si précieuse. Vous allez recevoir un mail vous demandant votre avis sur la gestion de vos remarques, n'hésitez pas à y répondre. Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon week end. Excellente journée Laurie, l'équipe satisfaction
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Ce client a attribué une note de 4/5 à O2 Perpignan le 19/05/2023, mais n’a pas souhaité laisser de commentaire.
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