Evaluation des clients

Très satisfait
Plutôt satisfait
Neutre
Plutôt pas satisfait
Pas du tout satisfait
Sélection

Evaluation moyenne

Note globale
3.6 /5
80 avis
Taux de recommandation
24178 avis

O2 Clermont-Ferrand
O2 Clermont-Ferrand
1 Rue Claude Danziger

63100 Clermont-Ferrand

L'équipe de l'agence O2 Clermont-Ferrand est à votre écoute afin de répondre à vos attentes en Ménage - Repassage, Aide à domicile, Garde d'enfants, Soutien Scolaire, Accompagnement du handicap.

L’avis du moment
Par Lea M.
Client depuis septembre 2023
O2 Clermont-Ferrand_1
Par Lea M.
Client depuis septembre 2023
  • O2 Clermont-Ferrand_1 O2 Clermont-Ferrand
  • Ménage - Repassage_0 Ménage - Repassage
  • 35 à 44 ans_0 35 à 44 ans
Difficulté pour nous trouver une ...
Note globale

Difficulté pour nous trouver une femme de ménage disponible

Recommande O2 Clermont-Ferrand
Mise en place
Qualité
Relation
Suivi administratif
Services
Signaler un abus
Avis authentique déposé le 16/11/2023
Signaler un abus
Par Julie B.
Client depuis octobre 2023
O2 Clermont-Ferrand_2
Par Julie B.
Client depuis octobre 2023
  • O2 Clermont-Ferrand_2 O2 Clermont-Ferrand
  • Ménage - Repassage_0 Ménage - Repassage
  • 35 à 44 ans_0 35 à 44 ans
Note globale

Ce client a attribué une note de 3/5 à O2 Clermont-Ferrand le 08/01/2024, mais n’a pas souhaité laisser de commentaire.

Recommande O2 Clermont-Ferrand
Mise en place
Qualité
Relation
Suivi administratif
Services
Signaler un abus
Avis authentique déposé le 08/01/2024
Signaler un abus
Par Frédéric B.
Client depuis décembre 2023
O2 Clermont-Ferrand_3
Par Frédéric B.
Client depuis décembre 2023
  • O2 Clermont-Ferrand_3 O2 Clermont-Ferrand
  • Ménage - Repassage_0 Ménage - Repassage
  • 55 à 64 ans_0 55 à 64 ans
Note globale

Ce client a attribué une note de 4/5 à O2 Clermont-Ferrand le 02/01/2024, mais n’a pas souhaité laisser de commentaire.

Recommande O2 Clermont-Ferrand
Mise en place
Qualité
Relation
Suivi administratif
Services
Signaler un abus
Avis authentique déposé le 02/01/2024
Signaler un abus
Par Nadège N.
Client depuis octobre 2023
O2 Clermont-Ferrand_4
Par Nadège N.
Client depuis octobre 2023
  • O2 Clermont-Ferrand_4 O2 Clermont-Ferrand
  • Ménage - Repassage_0 Ménage - Repassage
  • 35 à 44 ans_0 35 à 44 ans
Note globale

Ce client a attribué une note de 5/5 à O2 Clermont-Ferrand le 28/12/2023, mais n’a pas souhaité laisser de commentaire.

Recommande O2 Clermont-Ferrand
Mise en place
Qualité
Relation
Suivi administratif
Services
Signaler un abus
Avis authentique déposé le 28/12/2023
Signaler un abus
Par Aurélie M.
Client depuis septembre 2023
O2 Clermont-Ferrand_5
Par Aurélie M.
Client depuis septembre 2023
  • O2 Clermont-Ferrand_5 O2 Clermont-Ferrand
  • Ménage - Repassage_0 Ménage - Repassage
  • 35 à 44 ans_0 35 à 44 ans
J'ai choisi de prendre un service ...
Note globale

J'ai choisi de prendre un service prestataire, plutôt que d'embaucher directement une personne, pour avoir une continuité de service. Or voici 3 semaines que l'employé est en arrêt maladie et qu'aucune solution de remplacement m'a été fourni. Dans l'immédiat, je ne trouve aucun avantage a utiliser un prestataire de service et payer des frais de gestion pour un service qui n'est pas assuré. Je peux comprendre que ma résidence ne se trouvant pas à proximité de l'agence et nécessitant d'être véhiculé soit une difficulté pour le remplacement d'un agent. Mais cette contrainte ne m'a pas du tout était évoqué lors de la signature du contrat.

Ne recommande pas O2 Clermont-Ferrand
Mise en place
Qualité
Relation
Suivi administratif
Services
Signaler un abus
Avis authentique déposé le 07/12/2023
Signaler un abus
Par Lucette T.
Client depuis novembre 2022
O2 Clermont-Ferrand_6
Par Lucette T.
Client depuis novembre 2022
  • O2 Clermont-Ferrand_6 O2 Clermont-Ferrand
  • Aide aux personnes âgées_0 Aide aux personnes âgées
  • 75 ans et +_0 75 ans et +
Note globale

Ce client a attribué une note de 4/5 à O2 Clermont-Ferrand le 01/12/2023, mais n’a pas souhaité laisser de commentaire.

Recommande O2 Clermont-Ferrand
Mise en place
Qualité
Relation
Suivi administratif
Services
Signaler un abus
Avis authentique déposé le 01/12/2023
Signaler un abus
Par Anne-laure T.
Client depuis septembre 2023
O2 Clermont-Ferrand_7
Par Anne-laure T.
Client depuis septembre 2023
  • O2 Clermont-Ferrand_7 O2 Clermont-Ferrand
  • Ménage - Repassage_0 Ménage - Repassage
  • 45 à 54 ans_0 45 à 54 ans
Note globale

Ce client a attribué une note de 4/5 à O2 Clermont-Ferrand le 19/11/2023, mais n’a pas souhaité laisser de commentaire.

Recommande O2 Clermont-Ferrand
Mise en place
Qualité
Relation
Suivi administratif
Services
Signaler un abus
Avis authentique déposé le 19/11/2023
Signaler un abus
Par Laetitia D.
Client depuis juillet 2019
O2 Clermont-Ferrand_8
Par Laetitia D.
Client depuis juillet 2019
  • O2 Clermont-Ferrand_8 O2 Clermont-Ferrand
  • Ménage - Repassage_0 Ménage - Repassage
  • 45 à 54 ans_0 45 à 54 ans
Conformément aux clauses du contrat ...
Note globale

Conformément aux clauses du contrat signé, o2 a l’obligation de procéder aux prestations suivantes :
prestation de nettoyage et de repassage en confort à raison de 4h30 / semaine.
Je tiens à vous signaler mon insatisfaction car j’ai constaté des insuffisances dans vos services :
- Sol non nettoyé de façon satisfaisante (poils de chien restant au sol à différents
endroits, sol sale qui noirçit un sopalin que je passe au sol en rentrant au domicile, etc.)
- Repassage non réalisé

Tout cela est régulièrement remonté à l'gance, et même par courrier avec accusé de réception vers l'équipe satisfaction. Le tout est bien entendu documenté de photos très claires. Cependant a aucun moment o2 ne va respecter son contrat "garantie de prestation refaite ou remboursée" même partiellement.

Ne recommande pas O2 Clermont-Ferrand
Mise en place
Qualité
Relation
Suivi administratif
Services
Non concerné
Signaler un abus
Avis authentique déposé le 17/11/2023
Signaler un abus
Par Anne-sophie B.
Client depuis octobre 2023
O2 Clermont-Ferrand_9
Par Anne-sophie B.
Client depuis octobre 2023
  • O2 Clermont-Ferrand_9 O2 Clermont-Ferrand
  • Ménage - Repassage_0 Ménage - Repassage
  • 25 à 34 ans_0 25 à 34 ans
Note globale

Ce client a attribué une note de 4/5 à O2 Clermont-Ferrand le 16/11/2023, mais n’a pas souhaité laisser de commentaire.

Recommande O2 Clermont-Ferrand
Mise en place
Qualité
Relation
Suivi administratif
Services
Signaler un abus
Avis authentique déposé le 16/11/2023
Signaler un abus
Par Lea M.
Client depuis septembre 2023
O2 Clermont-Ferrand_10
Par Lea M.
Client depuis septembre 2023
  • O2 Clermont-Ferrand_10 O2 Clermont-Ferrand
  • Ménage - Repassage_0 Ménage - Repassage
  • 35 à 44 ans_0 35 à 44 ans
Difficulté pour nous trouver une ...
Note globale

Difficulté pour nous trouver une femme de ménage disponible

Recommande O2 Clermont-Ferrand
Mise en place
Qualité
Relation
Suivi administratif
Services
Signaler un abus
Avis authentique déposé le 16/11/2023
Signaler un abus
Par Fanny M.
Client depuis juillet 2023
O2 Clermont-Ferrand_11
Par Fanny M.
Client depuis juillet 2023
  • O2 Clermont-Ferrand_11 O2 Clermont-Ferrand
  • Garde d'enfants de moins de 3 ans_0 Garde d'enfants de moins de 3 ans
  • 35 à 44 ans_0 35 à 44 ans
Note globale

Ce client a attribué une note de 3/5 à O2 Clermont-Ferrand le 14/11/2023, mais n’a pas souhaité laisser de commentaire.

Recommande O2 Clermont-Ferrand
Mise en place
Qualité
Relation
Suivi administratif
Services
Signaler un abus
Avis authentique déposé le 14/11/2023
Signaler un abus