Tous les avis O2 : O2 Antony

Nous sommes très satisfaits des prestations. Les personnes qui sont venues chez nous sont très professionnelles.

Pour les personnes âgées ( 90 ans) , le tout numérique n’est pas possible. Les factures papiers sont nécessaires en fonction de l’âge du client. Depuis le début des prestations 4 semaines, 4 personnes différentes à des horaires différents. Les prestations ménage sont très irrégulières ...
À voir pour la suite ...

Ce client a attribué une note de 4/5 à O2 Antony le 05/11/2022, mais n’a pas souhaité laisser de commentaire.

Envoi d’une femme de ménage à peine embauchée (dans son téléphone pour scanner sa présence)

Le déduction sur crédit d’impôt n’est pas appliquée sur notre facture malgré notre demande. Nous l’avons signalé mais aucune réponse ne nous ai faite.

Après 5 semaines de prestations et une 2ème intervenante suite à une 1ère qui n'était tout simplement pas formée, le ménage est aujourd'hui fait correctement. En revanche le suivi client assuré par l'agence est déplorable :
- à quoi sert le rdv commercial d'1h avant le devis, quand les propositions faites après ne respectent pas nos demandes ?
- il était convenu que la femme de ménage soit accompagnée pour sa 1ère prestation, ça n'a pas été fait.
- la 1ère facture a été mal établie, car la caution de 618€ a été encaissée (pourtant c'est une caution) et cet encaissement n'apparaît pas dans la zone prévue à cet effet, et après réclamation par mail et sur le portail voici plus de 48 heures j'attends encore un retour de l'agence.
Vu qu'O2 est le plus cher, ces défauts sont intolérables.

Service satisfaisant

Je n'ai démarré les prestations que depuis quelques semaines, pour l'instant l'intervenante est ponctuelle, discrète et suit les consignes. C'est un soulagement de pouvoir s'alléger des tâches ménagères. Il est dommage de ne pas pouvoir contacter l'agence en direct par téléphone pour les clients, il faut systématiquement passer par la plateforme ce que je ne trouve pas pratique.

Ravie de la prestation fournie, du sérieux des intervenantes.

Ce client a attribué une note de 4/5 à O2 Antony le 25/07/2022, mais n’a pas souhaité laisser de commentaire.